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La technologie alimente toujours plus la diversification l'exigence des attentes des clients. En effet, les recherches montrent que les attentes augmentent d'année à année tandis que les entreprises ont toujours plus de mal à les satisfaire. En réponse à cela, les entr...

L’élément essentiel de toute vente réussie est la connaissance. Ainsi que la capacité de découvrir et de traiter les difficultés ou les besoins d’un acheteur afin d’identifier et de convertir des opportunités. Maintenant que Dynamics 365 Sales Insights est disponible,...

À quels problèmes vos clients sont-ils confrontés? Quels sont les obstacles rencontrés par les clients dans leur quête d'assistance? Comment le processus peut-il s’améliorer pour créer une expérience client agréable et accroître l’engagement?

Les entreprises avant-gardi...

Dans le marché saturé de contenu et de produits d’aujourd’hui, la personnalisation est la clé pour se distinguer de la concurrence. Selon une étude récente de Frost & Sullivan, l'expérience client devrait dépasser les prix et les produits en tant que principal facteur...

Cet article sera découpé en plusieurs parties afin de vous aider à utiliser Microsoft Flow pour automatiser des tâches dans Dynamics 365 for Marketing :

L'un des points essentiels à retenir de notre enquête sur les ventes et de notre rapport sur les tendances est que les responsables de vente sont en train de corréler les ventes relationnelles avec la veille économique. C'est un virage à 180 degrés par rapport aux tech...

Selon le Event Marketing Institute, près de 3 personnes sur 4 qui participent à des expériences de marketing événementiel sont plus enclins à acheter les produits qui sont en cours de promotion. C'est une excellente nouvelle pour les spécialistes du marketing qui se co...

Le vent a tourné sur les modèles de vente traditionnels. En effet, sur le marché du numérique actuel, les acheteurs s'attendent à ce que les vendeurs gagnent leur confiance en se connectant à leurs besoins avec du contenu personnalisé, pertinent et des interactions hum...

Le 1er Octobre dernier, Lorraine Bardeen, responsable des applications de la réalité augmentée, a annoncé 2 nouveaux logiciels : Dynamics 365 Remote Assist et Dynamics 365 Layout. Revenons ensemble sur cette actualité qui marque une nouvelle ère dans la façon dont nous...

66% des DSI déclarent croire que les talents sont rares et que les proportions de «crise» approchent. Avec la transformation numérique qui change la nature de notre travail, il devient de plus en plus crucial et difficile de trouver des personnes possédant les compéten...

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